網購問題

[薛爱弟]

請問，購買了多成慈善健康人生，付款成功進入網購帳戶，但帳號中沒有鏈接，請問如何下載？

• 方式：
o 獲取方式：顧客須知／電子產品，付款確認後自行下載（您的帳號或發票中有鏈接）；
o 運送格式：壓縮文件ZIP，請自行解壓（附件如何開啟）；

[龍衛權]

訂單號？

[薛爱弟]

謝謝龍醫師的及時回貼，我用中國貝寶支付了兩份，其唯一交易號如下：
唯一交易號7S698407XK394442E / 唯一交易號0G9774604E953105B

[龍衛權]

是多成網購的訂單號，不是貝寶的交易號。
訂單查詢：必須提供訂單號
或訂購的日期？

付款確認後自行下載
付款確認是我們確認，不是妳付款成功。
妳要等待（收到發貨的電郵）才能看到下載的按鈕。

必須點擊「顧客須知」進入，在「電子產品」名錄下有詳細說明。

看起來妳需要找位身邊的朋友幫妳看看。

[薛爱弟]

對不起龍醫師，是我沒好好確認相關內容。
目前我只在付款郵箱帳號裏收到付款收據，還沒收到付款確認。
因我之前沒申請多成網購會員，因此看不到訂單號。

具體付款時間如下：2011年12月1日21:25:00 /21:27:38

不過請龍醫師忽略此小事吧，我剛申請了多成網購會員帳號，我再購買就能看到訂單號及訂單狀態了。
不想為此小事麻煩龍醫師!非常抱歉!

[龍衛權]

沒申請多成網購會員，也應可以用電郵登入。
只要妳登入，就可以下載的了。

問妳訂購的日期？不是付款的日期。
由訂購日期亦可看到相關訂單。

妳“在付款郵箱帳號裏收到付款收據”，與多成網購完全無關。

[薛爱弟]

這幾天請教了論壇上的高手，關於網購的事,原來我操作不當。
我理想當然地用支付捷運產品方式直接用貝寶購買網購產品，在貝寶支付時直接輸入產品名稱及金額。
沒申請網購會員帳號，也沒有將網購產品放入購物車，因此查詢不到訂單號及訂購日期。而新申請的網購會員帳號是查不到以前的購買情況，因此查不到購買產品的相關信息。好在我只是用了一點點費用而矣。
在此非常感謝龍醫師不厭其煩地回答我的問題，浪費了龍醫師寶貴時間，非常抱歉!
也許只有我一個人才會這麼糊塗的操作，以後引以為戒!