網購常見問題

DuoSuccess.com

• 我需要趕時間使用，有什麼方式可以盡快取得產品？
• 使用禮券或優惠券，可即時下載電子產品（其他支付方式，如金融機構轉帳者，需待付款確認後才可以下載）。
• 我收不到多成網購的訂單電郵，和多成論壇的電郵通知？
  • 換別的電郵，請參閱如何讓自己的電郵正常工作；
• 有人下了一單，共4項，提交後才發現有這個問題。但她的論壇帳號臨時被禁了，我代問一下。記得以前曾有過一例，某人將2單下在同時同地了，後來龍醫師讓將其中一單臨時改了1-3小時（一時搜不到那帖了），但好像不能引以為例。如何處置？
• 既然是下不為例，當然是將重複的作廢了。
• “下錯單”者的行為或思維，我們將之歸納為瞑眩反應（就如君將之發在錯誤的欄位一樣，以君之智慧不應出現這樣的錯誤，這就是因為受這病態氣場影響之故。所以有謂近朱者赤，近墨者黑之說。由此亦揭示了擇友的相關問題之關鍵：學好千日，學壞一時。亦是說壞的場或失衡的場影響力是很大的，這也可以說是定力吧，即一個人的健康狀況）。
• “論壇帳號臨時被禁”是因為當一人的狀態不佳時，以免他說多錯多而已，是為他好。同時也別影響這論壇的正常運行（這畢竟不是普通論壇）。
• 高階貴賓服務中沒有提過在備註裡面需要提供什麼資訊，看到說明中有結合內因和外因（含姓名、出生、住宅），不知道如果訂購高階貴賓服務，是否需要提供這些資訊？
• 沒要求的就是不需要（中華文化的層次和西方文化不同，所以提取信息的方式不同）。或像中醫的產品，設計好之後就不需修改，更不需下載補釘升級（反觀最最先進的 IT行業，那個不是年年升級、天天修改）！
• 微軟解決不了的盜版問題、專利解決不了的侵權問題，我們全都解決了（這麼簡單的東西都解決不了，還好意思自詡高科技）。
• 最近孩子學習成績有些下降，我這當媽的真是又著急又上火，我想孩子學習成績下降也可能是暝眩反應的原因，可我這心態就是淡定不下來，心想能否用多成補習來幫助孩子？還有個比較貪心的疑問，我能否在選擇項目時多選幾項還是一次只能選擇一個項目？如果一次只能選擇一個項目，我這經濟能力實在是汗顔。因爲孩子下降的科目也較多，自覺主動學習的控制力較差。
• 選一科最差的即可。「多成補習」不是市場上頭痛治頭的笨拙補習方法，這是高層次的學習。
• 付款問題：
  • 我應選擇什麼貨幣單位？
  • 選擇你付款時使用的貨幣單位，否則會增加我們的工作量，且有機會拖延，或因訂單和銀行收到的銀碼不相符而訂單作廢（匯率會浮動）。
  • 多成高端產品的可以分期付款嗎（目前暫無能力全額支付，以後按月支付可否）？
  • 可以，但不建議。
  • 為什麼給自己增加如此不必要的壓力呢？醫者父母心，有錢出錢，冇錢出力，我們不願意看到如此的情形；
  • 何況療效的延展（延遲）對中醫的聲譽沒好處。所以，我們不建議分期付款。
  • 我已正常打印出了能紙，但是收到銀行退款的短信，不知道是否沒支付成功。因是第一次使用，您能查詢一下，是我付款有甚麼問題嗎？
  • 自行跟進。
  • 付款之後，需將匯款單據（掃描）電郵給你們嗎？
  • 不需要，僅僅是電郵通知即可（我們無條件信任每一位客戶）。
  • 您好，我昨日訂購了青春美麗能紙一份（訂單號為1569），未付款，今天看頁面，可以下載了。是不是弄錯了，還是自動扣款了（扣的是哪個帳號），還是我愚笨，要先付款才能下載？盼回復。
  • 請自行付款。我們希望節省客戶的時間，讓客戶第一時間使用，急客戶之所急。未收費就發貨，是對客戶的信任。
• 訂單問題：
  • 我想買四張納米能紙，付完款才發現網購里沒有我的訂單。我沒操作好，又給你添麻煩了。不知道這筆訂單還有沒有效？
  • 沒有訂單號，就說明沒完成訂單。需重新下單。
  • 您好，我剛剛網購了3箱飲用水A。匯款人姓名：張XX，訂單號：還沒收到......
  • 沒“訂單號”，說明未完成訂購。請重新下單或請人協助（如再有人問此問題，請自罰將此文抄寫三次）
  • 孫XX：定單2264是我弄錯了，我原想定16瓶給兒子，後來才弄清是以箱為單位的，可是我不知道怎樣取消定單，只好又重新定了兩箱水，定單號是2264，並用支付寶付了2264的款（380元），可是今天收到郵件，定單2254和2264均以發貨，我實在沒地方存放這麼多水，現在還能不能通知快遞把水收回去，快遞費由我來付，萬分報歉！
  • 因為你的不負責，嚴重浪費我們的時間！
  • 孫XX（訂單號 2390）：想要每箱8瓶280ml的水，通过支付宝付款
  • 訂單作廢：在「備註」寫多餘的話。浪費我們的時間！因為此產品並未提供定製服務（上例的定單2254和2264和此例是同一人），這是第二次出錯，下不為例！
  • 我在訂購產品時，下拉式選單無法顯示，如何解決？
    • Internet Explorer 不支持下拉式表單（微軟事實上早已淘汰 Internet Explorer），可改用其他瀏覽器（如 Microsoft Edge, Firefox, Chrome 等）
  • 如果我在國內我的電腦上為在外地（國外）的孩子訂購產品後，她是否可以用她的電腦打開我的郵箱賬號打印產品使用呢？
  • 使用者自行注冊訂購（以取最佳效果）
  • 如果是「網購會員」，可以帶同你的所有親屬享受會員待遇（必須經由會員的帳號購物，因為只有此帳號有折扣優惠）
• 訂單修改：
  • 我于2012年5月24日申請了健康之旅A（訂單編號2440 ），起始時間為2012年7月1日。現由於我個人的原因（7月1日至8日期間恰有非常重要的工作事項，且無法調整給其他人代辦），故只能冒昧打擾、懇請先生，能否將該訂單的起始時間調整為2012年7月21日， 服務選擇、地點選擇、級別費用和參加人员均不變。萬分感謝！我會在訂單起始時間調整后，按照目前健康之旅A的優惠折扣（20%）力度，補齊我原先下訂單時所享受的優惠折扣（40%）的差價。因為我個人的原因，給先生造成了很大的不變，浪費您的寶貴時間，實在實在非常抱歉，再次說聲對不起。謝謝先生！
    • 1 當時的優惠折扣（40%）是指在5月28日開始，而你要求由7月1日開始，這已令人莫名；
    • 2 現在明知“給先生造成了很大的不變，浪費您的寶貴時間，實在實在非常抱歉，再次說聲對不起”，還如此“冒昧打擾、懇請......”，情何以堪？我們不看字體的華麗與否，看實際行為，看給我們的工作造成多大的影響；
    • 3 我們的訂單不是普通的酒店訂房，定了的場就無法更改。望後來者留意此前車之鑑，以免得不償失。
• 表單提交和郵件發送
  • 最近幾天購買捷運系列，使用hotmail郵箱發送都能成功。今天購買捷運系列米粥，點擊發送郵件後，看見Thunderbird客戶端已發送裡面顯示出此郵件，於是立即打印出米粥。之後發現收件箱收到郵件，提示未送達，Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it. 此米粥方應該不符合條件，是否可以：1、用其他郵箱（foxmail）重新發送郵件再打印；2、重新付款後使用其他郵箱發送郵件再打印。謝謝！
    • 其實你只要確認是否錯了即可（這在「客戶須知」裡已有詳述）。
• 電子產品獲取：
  • 獲取方式？
    • 付款確認後自行下載（在您的「多成網購」帳號，或電郵發票裡有到此鏈接），或者由電郵發出。
  • 龍醫生:您好!實在不好意思打擾您,我上月2月14號訂購的2份ς功能納米能紙系列的學生功能系列能纸2張,當時本想過幾日再下載打印,結果時間一長忘記下載了,現在想用時才發覺沒有下載,現在時間已經過了,不能再下載了.能否再麻煩您再發一次文檔給我行嗎?我的訂單號是:1441,麻煩您了.真是不好意思.
    • 顧客須知/每種商品允許下載到電腦 1次（如果失誤，有 5次下載機會），鏈結有效期 21日。如過期，或下載次數超過此限仍未成功下載者，請另購新品（此亦是能量場轉換方式）。
  • 我一次訂購多份同樣的產品可否分批打印使用，怕全打印出來放久了未及時使用會減少能量？
    • 同上
  • 龍醫師。您好！我是xxx。我網購的納米能紙，於上週五開始使用，可是非常遺憾，今天不小心在洗手間給水沖走啦，請問我可否重新打印一張用餘下的幾天，還是得重新網購一張能紙呢，因為我最近身體比較不適，所以也本來想用完7天後再網購納米能紙的，萬望您百忙之中告知我，謝謝您！給您添麻煩啦！
    • 技術支持：多成論壇（所有與多成中醫或網購有關的問題）。在論壇問題和討論，可與眾人分享和減低我們的工作量。
  • 我已成功下載了所訂購的功能納米能紙，是“PDF"文件，但打開後找不到打印的按鈕，我該怎麼辦？謝謝！
    • 答案同上
  • 我同一時間訂購了三份不同功能的納米能紙，但是 三份能紙的文件名都是一致的，請教怎樣區分啊？
    • 按照訂購的順序區分（下載）
• 產品遞送問題：
  • 您好！1572號訂單，3月9日發貨，至今未到，能麻煩您提供快遞或EMS運單號嗎？我們想查一查。給您添麻煩了！謝謝您！
  • 我这里是广西南宁,6月20日发的货,至今还未收到货,不知道是哪个物流公司？原来买的水还剩几瓶,留给儿子喝了,打算重新订水，这两天支付宝又能不了充值，真急人。
  • 訂單號3562的飲用水還沒有收到，請發快遞單號我查看。
    • 顧客須知：我們不提供快遞或訂單查詢。如郵遞或下載過程中丟失或收不到，不論任何原因，我們都視之為正常現象（能量場轉換），請另購新品；
• 遞送資料填寫問題：
  • 「公司名稱」欄，沒有時是否填寫“無”？
  • 沒有時將之留空（什麼也別寫）。否則打單時會有個“無”字在那裡，快遞員將難以理喻。
  • 您好！謝謝您們這麼迅速的安排，我看了一下訂單，我的送貨地址正確，但是沒有手機號碼(我在網購的個人資料里填了)，因為擔心樓下的保安有時不讓快遞上樓，我這裡再補充下我的手機號：134xxx，這樣萬一無法上樓，快遞可以直接聯繫我省去麻煩。多謝您們了：）
    • 顧客須知/軟件只會讀取你默認的電話號碼（更改時必須修改此處）。勿將電話放在“備註”，因軟件無法識別“備註”裡的電話號碼；
    • 在「備註」填寫多餘的話或廢話時，容易引起混淆，影響訂單的處理，更會影響你的效果。
  • 下了一單，發現一個問題：收貨人與付款人不是同一人時，無處輸入收貨人的手機
    • 見：多成網購／顧客須知
• 在「備註」寫多餘的話：
  • 我已經於三天前將xxx元人民幣匯至您的深圳農業銀行的賬戶上，還沒有收到貨，請您查收匯款，十分感謝！（訂單號: 1831，李xx）
  • 警告：在「備註」寫多餘的話（你在浪費我們的時間，寫的文字沒前沒後，根本不明白你是想說什麼。理論上此訂單應作廢，下不為例）
• 飲用水：
  • 我想給我的婆婆訂購飲用水，不過一直都沒有操作成功。非常奇怪，之前我訂購其他產品從來都沒有問題。所以我找了另外一個媽媽幫我訂購，不過看到說明上僅限購買者（或收件人）及其親屬，是不是說除了購買者和其親屬，收件人和親屬也可以使用（雖然購買者和收件人不是親屬）？
  • 購買者（或收件人）及其親屬的意思是：購買者及其親屬，或收件人及其親屬。購買者和收件人不是親屬時，只能是收件人及其親屬使用（因產品是在收件人那裡）；
  • 對不起，是我誤會了每箱可以選擇一個功能，那我現在是不是要重新再付錢購買呢？還是重新選擇？「訂單號: 2085；備註: 訂單作廢。服務選擇（每訂單僅限一項）」
    • 自行決定
• 五星級的飲用水
  • 我想製作些名片（小廣告 ）上面寫一些多成飲用水的廣告詞，背面書寫購買位址和聯繫電話。小廣告的內容是否可以在“誠征水瓶上的廣告詞”裡面摘抄？還是由多成統一給出？
    • 條件要求：宣傳資料僅限此文內容，勿說多餘的話，不允許有任何承諾。只是賣飲用水而已，詳閱多成授權指引（請熟讀「五星級的飲用水」，請留意每一個字）。
  • 五星級的飲用水，销售时可否只做整箱销售，不做单支销售；一箱价格是否能提高到200元人民币，以提高营运效率和便于财务结算
    • 每箱零售價＝產品標價＋運費/箱數。童叟無欺，銷售價嚴格按照此定價（參見授權頁）；銷售單位自定，按箱或按瓶都可以
• 授權購買產品
• 如果家裡的房子是多樓層的，在確定放水點后，水是否可以任意選擇放在某一樓層的同一個投影點上？
  • 使用你卧室那層；
• 買了水回來，可否先放一旁，待適當時才把水移到指定方位？
• 最好直接放在正確的地方；

更多相關問題，請參閱多成論壇 :: 網購問答 Online Shopping QA（所有與多成中醫或網購有關的問題，都在論壇裡提供技術支持）。請勿電郵我們，否則將被視為不遵醫囑。